ISO 9001:2015 terdiri dari 10 Klausul:

1. SKOPE
Skope atau Lingkup Sertifikasi harus tertulis jelas apa jenis usaha , Produk atau jasanya termasuk juga dimana saja ISO 9001:2015 ini akan di terapkan.

2. ACUAN NORMATIVE
Adalah dokumen yang dijadikan acuan dalam menerapkan SMM ISO 9001:2015, dalam hal ini adalah ISO 9000:2015 Kosa Kata ISO 9001:2015.

3. ISTILAH DAN DEFINISI
Terms dan defininition menjelaskan definisi beberapa istilah yang sering digunakan dalam ISO 9001:2015.

4. KONTEKS ORGANISASI
– Memahami Organisasi & Konteksnya,
– Memahami kebutuhan & harapan pihak berkepentingan,
– Menentukan lingkup QMS.

5. KEPEMIMPINAN
Pemimpin merupakan elemen terpenting di dalam suatu organisasi. Pemimpin membangun kesatuan arah dan tujuan organisasi untuk lingkungan internal yang mendukung, sehingga SDM sepenuhnya berupaya dalam mencapai tujuan organisasi.

6. PERENCANAAN
– Tindakan untuk mengatasi risiko dan peluang,
– Sasaran mutu dan perencanaan untuk mencapainya.

7. DUKUNGAN
Klausul mengenai informasi terdokumentasi , infrastuktur, SDM, semua terangkum dalam klausul ini.

8. OPERATION
Klausal ini membahas mengenai Operational.

9. PERFORMANCE EVALUATION
Perusahaan yang menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 diharuskan memiliki strategi khusus untuk teruse menerus memantau kepuasan pelanggan.

10. PENINGKATAN
– Ketidaksesuaian dan tindakan korektif,
– Perbaikan yang berkesinambungan.

ISM Global
WA: 081281807070
Email: cs@ismglobal.id